สอบถามค่ะ

ปกติขั้นตอนการสั่งซื้อจะเป็นดังนี้ค่ะ

1. เมื่อลูกค้าสั่งซื้อเสร็จสิ้น ระบบจะแจ้งให้รอการคอนเฟิร์ม และพร้อมกันนั้นลูกค้าจะได้รับสำเนาในสั่งซื้อทางอีเมล์ 1 ฉบับ (สถานะ Pending)

2. เมื่อทางร้านคอนเฟิร์ม ลูกค้าก็โอนเงินตามยอดนั้น (สถานะ Confirmed)

3. เมื่อลูกค้าโอนเงิน ก็สามารถแจ้งชำระเงินเข้ามาทางใดทางหนึ่ง

4. เมื่อร้านเช็คยอดเงินแล้ว ก็จะจัดส่งสินค้าและแจ้งสถานะการจัดส่งสินค้า (สถานะ Shipped)

---

บางครั้ง ลูกค้าเข้าใจว่า สำเนาใบสั่งซื้อคือการคอนเฟิร์ม จึงโอนเงินเข้ามาก่อนที่ทางร้านจะคอนเฟิร์ม ดังนั้น สถานะจึงยังอยู่ที่ Pending ค่ะ (ในช่วงเวลานั้น ทางร้านอาจจะกำลังติดตามการสั่งซื้อจากบริษัทหรือตรวจสอบสต๊อคว่ามีสินค้าครบตามที่ลูกค้าสั่งซื้อหรือไม่ เมื่อตรวจสอบแล้ว ทางร้านจะติดต่อลูกค้าอีกครั้งค่ะ)

สำหรับใบสั่งซื้อที่ 445 นั้น ทางร้านได้รับเงินที่โอนเข้ามาแล้วค่ะ เมื่อทางร้านได้ตรวจสอบสต๊อคแล้ว จะแจ้งอีกครั้งค่ะว่ามีสินค้าครบหรือไม่ หรือหากสินค้าใดที่ขาดสต๊อค อาจจะเสนอสินค้าทดแทนให้ลูกค้าเป็นทางเลือก เป็นต้น

หมายเหตุ : ทางร้านได้พยายามติดต่อไปทางโทรศัพท์หลายครั้ง แต่ไม่มีผู้รับสายค่ะ หากลูกค้าสะดวก ก็สามารถติดต่อกลับที่หมายเลข 081-929-0356 ได้นะคะ

ตรวจสอบไม่นานค่ะ ทางร้านได้ติดต่อไปทางโทรศัพท์หลายครั้ง แต่ไม่มีผู้รับสาย ถ้ายังไง ขออนุญาตคอนเฟิร์มไปทางอีเมล์นะคะ เนื่องจากสินค้ามีไม่ครบทุกรายการค่ะ

ออเดอร์นี้ยังเป็นออเดอร์ตกค้างอยู่ค่ะ เนื่องจากลูกค้าได้โอนเงินเข้ามาก่อนทางร้านคอนเฟิร์ม จึงทำให้ไม่มีสินค้าพร้อมจัดส่ง อย่างไรก็ตาม ทางร้านได้ดำเนินการเร่งรัดให้ทางบริษัทจัดส่งสินค้าให้โดยเร็ว ตอนนี้อยู่ในขั้นตอนที่ทางร้านรอสินค้าจากบริษัทค่ะ เมื่อสินค้ามาถึงร้าน ทางร้านจะจัดส่งให้ทันทีค่ะ (สินค้าน่าจะมาถึงร้านในช่วงต้นสัปดาห์หน้านี้ค่ะ)

ในช่วงนี้ ทางร้านรบกวนลูกค้าทุกท่านที่สั่งซื้อสินค้าทางอีเมล์และทางระบบรถเข็นอัตโนมัติ กรุณารอการคอนเฟิร์มจากทางร้านก่อนนะคะ เนื่องจากช่วงนี้ทางร้านเพิ่งเปิดหน้าร้านแห่งใหม่ ทำให้สินค้าบางรายการยังไม่เข้าสต๊อคค่ะ อาจจะทำให้มีความล่าช้าในการจัดส่งสินค้าได้ค่ะ อย่างไรก็ตาม ทางร้านยังบริการด้วยความรวดเร็ว จริงใจและซื่อสัตย์ด้วยมาตรฐานเดิมค่ะ