โอนเงินค่าของไปนานแล้วแต่ยังไม่ได้รับของเลยค่ะ

จากที่คุณจีราภรณ์ แจ้งชำระเงินเข้ามาในระบบดังนี้

ลูกค้าแจ้งการชำระเงินเข้ามา มีรายละเอียดดังนี้
เลขที่ใบสั่งซื้อ : : 00000701
ชื่อ-นามสกุล : : จีราภรณ์ ศรพรหม
เบอร์โทรศัพท์ : : 0803624198
อีเมล์ : : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
จำนวนเงินที่ชำระ : : 430
ชำระเงินเข้าบัญชีธนาคาร : ไทยพาณิชย์ เลขที่บัญชี 383-258325-6
วันที่ชำระเงิน : : 2012-7-29
เวลาที่ชำระ : : 12.35
หมายเหตุ : :

---

ทุกครั้งที่ได้รับการแจ้งชำระเงินจากลูกค้า ทางร้านจะตรวจสอบว่ามียอดเงินโอนเข้ามาจริงตามที่แจ้งหรือไม่ เมื่อพบว่ามียอดเงินเข้ามาจริงตามที่แจ้ง ก็จะดำเนินการส่งของ แต่หากไม่พบว่ามียอดเงินเข้ามาจริง ก็จะติดต่อสอบถามเพิ่มเติมจากลูกค้า

โดยในกรณีของคุณจีราภรณ์ ทางร้านได้ตรวจสอบตามข้อมูลการแจ้งโอนเงินแล้ว แต่ไม่พบยอดเงินดังกล่าว ในครั้งแรก ทางร้านได้พยายามติดต่อไปทางหมายเลขโทรศัพท์ที่แจ้งไว้ในการสั่งซื้อ แต่ไม่สามารถติดต่อได้และไม่ได้รับการติดต่อกลับ จึงได้สอบถามไปทางอีเมล์ ดังนี้

ผู้ส่ง This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. Add contact
ผู้รับ This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. Add contact
วันที่ 2012-07-30 14:46

เรียน คุณจีราภรณ์

ทางเราได้ทำการตรวจสอบแล้วไม่พบยอดเงิน 430 ในบัญชี ธ.ไทยพาณิชย์เลยค่ะ
รบกวนคุณจีราภรณ์ลองตรวจสอบดูอีกครั้งนะคะ
ขอบคุณค่ะ

---

เพ็ทโฮม

---

หลังจากนั้นทางร้านก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับจากคุณจีราภรณ์เลย
จนกระทั่งทางร้านได้ยกเลิก(Cancel)ออเดอร์
โดยได้แจ้งเมล์การยกเลิกส่งไปให้คุณจีราภรณ์ได้ทราบด้วย

รบกวนคุณจีราภรณ์ลองตรวจสอบใหม่นะคะ ว่าโอนเงินไปผิดบัญชีหรือผิดร้านหรือไม่
หรือหากมีหลักฐานการโอนเงินตามข้อมูลที่ได้แจ้งมา
สามารถส่งเข้ามาเพื่อให้ทางร้านดำเนินการตรวจสอบก็ได้นะคะ
ขอบคุณค่ะ

เรียน คุณจีราภรณ์

ทางร้านขอยืนยันอีกครั้งหนึ่งว่า ไม่มียอดเงินเข้ามาในบัญชีของทางร้านค่ะ และหลักฐานที่ส่งมา ก็ไม่ได้ยืนยันว่าได้ทำการโอนเงิน เพราะเป็นหลักฐานในช่วงที่ยังไม่ได้ทำรายการโอน เป็นเพียงขั้นตอนหนึ่ง ในการโอนเท่านั้น แต่รายการโอนเงินยังไม่สำเร็จ

กรุณาตรวจสอบอีกครั้งว่าได้ทำการโอนมาจริงหรือไม่ หากโอนจริงก็สามารถส่งหลักฐานที่ใช้อ้างอิงได้ว่าทำการโอนเรียบร้อยแล้ว และเป็นที่เชื่อถือได้เข้ามาอีกครั้ง


ภาพหลักฐานที่ส่งเข้ามา ตรวจสอบได้ที่ลิงค์ด้านล่างนี้
i654.photobucket.com/albums/uu270/niddytheblues/payment.jpg

เรียน คุณจีราภรณ์ ศรพรหม

ทางร้านยังรอรับแจ้งหลักฐานการโอนเงินอยู่นะคะ โดยอาจจะเป็นสลิป หรือหากเป็นการโอนผ่าน I-banking ตามที่ได้แจ้งเข้ามา ก็แสดงสเตทเม้นท์เข้ามาได้ค่ะ ทางร้านจะได้ดำเนินการตรวจสอบกับทางธนาคารผู้ให้บริการอีกครั้ง ว่าหากมีการโอนเงินเข้ามาจริงแล้ว ทำไมตรวจไม่พบยอดเงินดังกล่าว


เรียนย้ำให้ลูกค้าทุกท่านทราบ ในการแจ้งการโอนเงินทุกครั้ง ทางร้านดำเนินการตรวจสอบยอดเงินก่อนจัดส่งสินค้าทุกครั้ง หากพบว่าไม่มียอดเงินเข้ามาตามที่แจ้ง ทางร้านจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งให้ท่านทราบ หรือหากท่านต้องการรับการยืนยันจากทางร้าน ก็สามารถแจ้งเข้ามาเพื่อให้ทางร้านแจ้งคอนเฟิร์มการได้รับยอดเงินทางอีเมล์ได้ค่ะ (ในกรณีที่โทรเข้ามาแจ้ง สามารถถือสายรอการตรวจสอบยอดเงิน ใช้เวลาประมาณ 2 นาทีเท่านั้นค่ะ) ทั้งนี้เพื่อความสบายใจของลูกค้า และป้องกันการโอนเงินผิดพลาด พร้อมทั้งยังเป็นการคัดกรองมิจฉาชีพด้วยค่ะ

ด้วยประสบการณ์และมาตรฐานการบริการทุกขั้นตอน ลูกค้าของร้านเพ็ทโฮมสบายใจได้ค่ะ เราให้บริการด้วยความซื่อสัตย์ ซื่อตรง รอบคอบและรับผิดชอบเสมอมา ขอบคุณค่ะ